Definities en Interpretaties
Dit beleid gebruikt de volgende termen met de volgende betekenissen:
“Account” betekent de rekening die Vectone Mobile gebruikt om al uw gebruik van goederen en diensten op bij te houden. Hierbij zijn de Mijn Vectone service en andere systemen bij inbegrepen;
“Data” betekent gezamenlijk alle informatie die u indient bij Vectone Mobile via de website. Bij deze definitie zullen, waar toepasbaar, de definities van de Wet op Gegevensbescherming 1992 inbegrepen zijn;
“Diensten” betekent de fundamentele en elke aanvullende dienst die Vectone Mobile aan u verleent door elk gebruik van goederen, account, systeem, Mijn Vectone en gezamenlijk alle online faciliteiten, instrumenten, diensten of informatie die Vectone Mobile beschikbaar maakt via de website zowel nu als in de toekomst;
“EU Cookie Wet” betekent de Wet bescherming persoonsgegevens (2001) gebaseerd op de Europese dataprotectie richtlijn (95/46/EC, 2002/58/EC, 2006/24/EC) en 2009/136/EC net zoals deze zijn geïntegreerd in de Belgische wetgeving.
“Gebruiker” betekent elke derde partij die de website bezoekt en die niet in dienst is van Vectone Mobile en handelt voor zijn werk; en
“Kosten” betekent de toepasselijke kosten voor het leveren van de diensten. Hierbij zijn inbegrepen, maar niet uitsluitend, de kosten voor gebruik en service, en kosten voor elke aanvullende dienst die u van Vectone Mobile bestelt of gebruikt;
“Mijn Vectone” betekent de online faciliteit beschikbaar op de Vectone Mobile Website waar u uw account, inclusief gespreksgeschiedenis, gesprekskosten, gespreksduur, betalingen en andere persoonlijke informatie, kunt controleren;
“Systeem” betekent alle online communicatie-infrastructuur die Vectone Mobile beschikbaar maakt via de website zowel nu als in de toekomst. Inclusief, maar niet uitsluitend, webmail, messageboards, live chat functie en email links;
“Vectone Mobile” betekent Vectone Mobile Belgium SPRL; een bedrijf geregistreerd onder het nummer 0846489504 met adres Louizalaan 523, 1050 Brussels, België.
“Website” betekent de website die u momenteel gebruikt (www.vectonemobile.be) alle sub-domeinen van deze website (bijv. sub-domein https://www.vectonemobile.be/nl/myaccount/login ) tenzij deze expliciet is uitgesloten door haar eigen Algemene Voorwaarden.
2. Omvang van dit Beleid
Dit beleid heeft alleen betrekking op de acties van Vectone Mobile en gebruikers met betrekking tot deze Website. Het reikt niet tot andere websites die vanaf deze Website bereikt zouden kunnen worden. Hieronder vallen, maar niet uitsluitend, links die wij zouden kunnen verschaffen naar social media websites.
3. Entiteit die verantwoordelijk is voor de vergaarde Data
De entiteit die verantwoordelijk is voor de vergaarde persoonsgegevens is Vectone Mobile.
4. Vergaarde Data
Elk van de volgende data mag, zonder beperking, van tijd tot tijd door deze Website vergaard worden:
4.1 naam;
4.2 adres;
4.3 geboortedatum;
4.4 geslacht;
4.5 functietitel;
4.6 beroep;
4.7 contactinformatie zoals e-mailadressen en telefoonnummers;
4.8 gespreksinformatie zoals verkeersdata en locatiedata;
4.9 opwaardeerregisters, betalingsregisters en voicemailopnames;
4.10 demografische informatie zoals postcode, voorkeuren en interesses;
4.11 financiële informatie zoals kredietkaart- en bankpasnummers;
4.12 IP adres (automatisch vergaard);
4.13 internetbrowser type en versie (automatisch vergaard);
4.14 besturingssysteem (automatisch vergaard);
4.15 systeembeheer; and;
4.16 Een lijst met URL's beginnend met de site waar u vandaan kwam, uw activiteit op de website en de site waar u naartoe weggaat (automatisch vergaard).
5. Vergaarde Data gebruikt voor identificatie eindgebruikers Vectone Mobile Prepaid
Elk van de volgende Data mag, zonder beperking, van tijd tot tijd door deze Website vergaard worden:
5.1 voor- en achternaam;
5.2 geslacht;
5.3 nationaliteit;
5.4 geboortedatum en -plaats;
5.5 adres, emailadres en telefoonnummer;
5.6 nationaal identificatienummer;
5.7 documentnummer identiteitsbewijs, land van uitgifte en geldigheidsdatum
5.8 referentie aan de hand van de werking van het betalingsverkeer
5.9 associatie van de prepaid-kaart naar een ander product waarvoor de klant al geregistreerd is
5.10 Foto van de eindgebruiker, met uitzondering van de Belgische elektronische identiteitskaart.
Houdt u er rekening mee dat Vectone Mobile uw gegevens bewaart voor 12 maanden vanaf de datum van het laatste gebruik van de dienst die rechtstreeks verband houdt met het verzamelen van gegevens behoudt in overeenstemming met artikel 126 van de elektronische communicatie Wet (Wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie).
6. Ons Gebruik van Data
6.1 Alle persoonlijke data die u invoert zal door Vectone Mobile worden bewaard zolang dat voor hun doel noodzakelijk is
6.2 Alle telefoongesprekken met de klantenservice worden voor trainingsdoeleinden opgenomen. E-mails en e-mailadressen worden gearchiveerd.
6.3 Tenzij we verplicht of door de wet toegestaan zijn, en onderworpen aan clausule 4, zal uw Data niet aan derden worden verstrekt. Hier zijn aan ons gelieerde bedrijven en/of andere bedrijven in onze groep niet bij inbegrepen.
6.4 Alle persoonlijke Data wordt veilig opgeslagen volgens de voorwaarden in de Belgische Wet bescherming persoonsgegevens van 1992. Voor details over de beveiliging, zie verder in dit beleid.
6.5 Wij mogen de informatie die u aanlevert aanvullen met informatie die wij ontvangen hebben van derde partijen, zoals bijvoorbeeld van andere leden van uw huishouden.
6.6 Alle van de bovengenoemde Data zou van tijd tot tijd door ons noodzakelijk kunnen zijn om u de best mogelijke service en ervaring te verschaffen wanneer u de Website gebruikt. Meer specifiek, de Data kan gebruikt worden voor de volgende toepassingen;
6.6.1 om uw Account en Mijn Vectone te beheren. Hieronder valt, maar niet uitsluitend, het creëren en bijhouden van interne registers, rekeningen en statistische gegevens;
6.6.2 het bijhouden van interne registers;
6.6.3 administratie van uw Account;
6.6.4 verbetering van onze Goederen / Diensten;
6.6.5 het uitvoeren van beveiligingscontroles;
6.6.6 detectie of preventie van fraude;
6.6.7 klantenservice faciliteiten te verschaffen met betrekking tot eventuele vragen of klachten;
6.6.8 marketingdoeleinden;
6.6.9 om verzamelde informatie aan adverteerders te rapporteren. Dit zijn statistische gegevens over het navigatiegedrag en kunnen geen enkel persoon individueel identificeren;
6.6.10 Contact met u maken om u informatie te verschaffen met betrekking tot Diensten en Goederen waar u wellicht in geïnteresseerd in bent;
6.6.11 het aanleveren van uw Data aan derden volgens clausule 5;
6.6.12 het uitvoeren van noodzakelijke taken om ons bedrijf te laten draaien;
6.6.13 het verzenden via email van promotioneel materiaal waar u geïnteresseerd in zou kunnen zijn;
6.6.14 teneinde marktonderzoek uit te voeren. Dit kan gedaan worden via email, telefoon, fax of post. Zulke informatie kan gebruikt worden om de Website aan te passen of te updaten; en;
6.6.15 om aan juridische en reglementaire eisen te voldoen.
6.7 U heeft het recht te weigeren dat uw Data gebruikt wordt voor de doeleinden genoemd in clausule 6.6 Als u dit weigert, dient u uw bezwaar schriftelijk in te dienen bij Vectone Mobile Belgium SPRL, Louizalaan 523, 1050 Brussels, Belgium waarin u aangeeft welke gebruiksdoeleinden uit clausule 6.6 u weigert.
U heeft het recht uw Data te updaten. Wanneer u dit wilt doen dient u ons specifiek te vertellen wat het is dat u veranderd wil hebben en dit dient schriftelijk ingediend te worden op het adres vermeld in clausule 6.7. Om fraude tegen te gaan kunnen wij u vragen om documentatie die uw identiteit kunnen bevestigen alvorens tot het verzoek om uw Data te veranderen over te gaan.
7. Websites en diensten van derden
7.1 Vectone Mobile kan van tijd tot tijd de diensten inroepen van andere partijen voor zaken waaronder, maar niet uitsluitend, betalingsverwerking, bezorging van aangekochte artikelen, zoekmachine faciliteiten, reclame en marketing. De aanbieders van zulke diensten hebben toegang tot zekere persoonlijke data die verschaft wordt door gebruikers van de Website.
7.2 Alle data die door zulke partijen gebruikt wordt, wordt alleen gebruikt in een dergelijke mate die noodzakelijk is voor hen om de dienst te leveren die Vectone Mobile van hen vraagt. Alle gebruik voor andere doeleinden is ten strengste verboden. Bovendien zal alle data die door derde partijen verwerkt wordt, verwerkt worden volgens de voorwaarden van dit beleid en in overeenkomst met de Wet bescherming persoonsgegevens 1992.
8. Links naar andere websites
De website kan van tijd tot tijd links verschaffen naar andere websites. Vectone Mobile heeft geen controle over zulke websites en is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de content hiervan. Dit beleid beslaat uw gebruik van deze websites niet. Gebruikers worden aangeraden om het privacybeleid van andere websites door te nemen alvorens deze te gebruiken.
9. Veranderingen in zakelijk eigendom en beheer
9.1 Vectone Mobile kan van tijd tot tijd haar activiteiten uitbreiden of verkleinen en dit kan tot gevolg hebben de verkoop en/of overdracht van beheer van een deel of het geheel van Vectone Mobile. Door gebruikers verschafte data zal, waar deze relevant is voor de overgedragen delen van ons bedrijf, mee overgedragen worden en de nieuwe eigenaar of nieuwe beherende partij zal, onder de voorwaarden van dit beleid, toegestaan zijn deze data te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze oorspronkelijk voor bedoeld was.
9.2 In het geval dat enige door gebruikers verschafte data op zulke manier wordt overgedragen, zult u hier niet van tevoren over geïnformeerd worden.
10. Het gebruik van uw data beheren
10.1 Waar u gevraagd wordt data in te voeren, zal u de optie gegeven worden het gebruik van deze data te beperken. Dit kan het volgende bevatten:
10.1.1 gebruik van data voor directe marketingdoeleinden; en;
10.1.2 delen van data met derde partijen.
11. Klachten
We hopen dat u altijd eerst eventuele problemen bij ons aan de orde stelt en dat we deze naar tevredenheid kunnen oplossen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op:
Functionaris voor gegevensbescherming
Vectone Mobile Belgium SPRL,
Louizalaan 523,
1050 Brussel
België
Of u kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze afdeling Klantenservice:
A. Bel ons gratis op telefoonnummer 1976 vanaf uw Vectone Mobile SIM
B. Bel of bel +32 466 591 976 tegen standaardtarieven
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.
U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de desbetreffende toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
We stellen het echter op prijs om uw klacht te behandelen alvorens u de toezichthoudende autoriteit benadert. Neem dus in eerste instantie contact met ons op.
12. Uw recht om informatie te onthouden
12.1 U kunt bepaalde delen van de website gebruiken zonder enkele data te verschaffen. Om alle eigenschappen en functies die op de website beschikbaar zijn te gebruiken, kan vereist zijn dat u bepaalde data verschaft.
12.2 U kunt het gebruik van cookies door uw internetbrowser beperken. Voor meer informatie raadpleeg clausule 14.
13. Toegang tot uw eigen data krijgen
U heeft het recht om een kopie van al uw persoonlijke, door Vectone Mobile bewaarde, data (waar zulke data daadwerkelijk bewaard wordt) aan te vragen na betaling van een kleine vergoeding die niet meer dan €12,00 zal zijn.
14. Beveiliging
Dataveiligheid is zeer belangrijk voor Vectone Mobile en om uw data te beschermen hebben wij geschikte fysieke-, elektronische- en beheersprocedures in gebruik om via de website verzamelde data te beveiligen.
15. Cookies
15.1 Deze website kan bepaalde ‘First Party Cookies’ op uw computer plaatsen en gebruiken. First Party Cookies zijn cookies die direct door Vectone Mobile worden geplaatst via deze website en die alleen gebruikt worden door Vectone Mobile. Vectone Mobile gebruikt cookies om uw gebruikservaring van de Website te verbeteren en onze lijn van producten en diensten uit te breiden. Vectone Mobile heeft deze cookies zorgvuldig uitgekozen en heeft stappen ondernomen om te verzekeren dat uw privacy is beschermd en ten alle tijde wordt gerespecteerd.
15.2 Door deze Website te gebruiken kunt u ‘Third Party Cookies’ van derden op uw computer ontvangen. Dit zijn cookies geplaatst door andere websites en/of partijen dan Vectone Mobile. Deze cookies worden op deze website gebruikt voor reclamedoeleinden. Deze cookies zijn niet integraal aan de diensten die door de website verleend worden.
15.3 Alle cookies die door deze website gebruikt worden zijn in overeenkomst met de huidige Belgische en Europese Cookiewet.
15.4 Voordat cookies onder voorwaarde van sub-clausule 15.5 en 15.6 op uw computer worden geplaatst, zult u een pop-up te zien krijgen waarin om uw toestemming gevraagd wordt deze cookies te plaatsen. Door uw toestemming te geven, geeft u Vectone Mobile de mogelijkheid u te voorzien van de beste ervaring en service. U kunt, echter, weigeren deze cookies te plaatsen, maar dan zal bepaalde functionaliteit van de website niet volledig beschikbaar zijn of werken zoals bedoeld is.
15.5 Bepaalde delen van de website zijn afhankelijk van cookies om te functioneren. Belgische en Europese Cookiewet beschouwt deze cookies als “strikt noodzakelijk”. Uw toestemming zal niet gevraagd worden om deze cookies te plaatsen. U kunt deze cookies nog steeds blokken door de instellingen van uw internetbrowser te veranderen zoals dat hieronder staat uitgelegd.
15.6 Deze website gebruikt analytische diensten. Dit refereert aan een set instrumenten die gebruikt wordt om gebruiksstatistieken te verzamelen en te analyseren, wat ervoor zorgt dat wij gebruikers en deze website beter kunnen begrijpen. Dit zorgt er op zijn beurt weer voor dat wij de website, en de producten en diensten die daar aangeboden worden, kunnen verbeteren. U hoeft ons geen toestemming te geven om deze cookies te gebruiken, maar het zorgt er wel voor dat wij ons bedrijf kunnen blijven verbeteren. Hoewel ons gebruik hiervan geen risico levert voor uw privacy of een veilig gebruik van de website.
15.7 De analytische diensten die door deze website gebruikt worden, gebruiken cookies om de benodigde informatie te verzamelen. Bepaalde cookies kunnen onmiddellijk geplaatst worden wanneer u de website bezoekt en het kan mogelijk zijn dat er geen toestemming van u gevraagd kan worden. U kunt deze cookies verwijderen en ervoor zorgen dat zij in de toekomst niet meer gebruikt worden.
15.8 U kunt kiezen om cookies te activeren of uit te schakelen in uw internetbrowser. De meeste internetbrowsers geven ook de mogelijkheid om alleen Third Party cookies uit te schakelen. Standaard accepteren de meeste internetbrowsers cookies, maar dit kan veranderd worden. Voor meer informatie raadpleegt u het help menu in uw internet browser.
15.9 U kunt er ten alle tijde voor kiezen om cookies te verwijderen, maar u kunt hierdoor informatie verliezen die ervoor zorgt dat de website sneller en efficiënter werkt. Een voorbeeld van deze informatie zijn gepersonaliseerde instellingen.
15.10 Het is aangeraden dat u ervoor zorgt dat uw internetbrowser up-to-date is en dat u de hulp en assistentie van de ontwikkelaar van uw internetbrowser raadpleegt als u onzeker bent over hoe u uw privacy instellingen kan veranderen.
16. Veranderingen aan dit beleid
Vectone Mobile behoudt het recht dit beleid van tijd tot tijd te veranderen waar wij dat nodig achten of als de wet dit verplicht. Alle veranderingen zullen onmiddellijk op de website geplaatst worden en u zult geacht zijn de voorwaarden van dit beleid te hebben geaccepteerd wanneer u de website voor het eerst gebruikt nadat de aanpassingen zijn gedaan.