Trouvez des solutions simples
Ci-dessous vous trouverez une liste de questions fréquemment posées sur les pack de démarrage. Si votre question ne se trouve pas sur cette list, appelez le Service Client qui sera ravi de vous assister.

Quel est le pack de démarrage ?

Le pack de démarrage contient votre carte SIM Vectone Mobile et des informations dont vous aurez besoin pour démarrer l'aventure avec Vectone Mobile. 
 

Quel est le tarif du pack de démarrage?

Ce sont des tarifs en vigueur jusq'au premier rechargement de votre carte SIM Vectone Mobile. Une fois rechargé, le tarif standard sera en vigueur pour votre crédit restant. Pour consulter les tarifs de démarrage, cliquez ici.

Combien de crédit est inclus avec le pack de démarrage?

Si'il y a du crédit inclus dans votre pack, l'information devait être clairement indiquée. Si non, il est probable que votre pack est fourni sans crédit. Insérez la nouvelle carte SIM et composez le *102# afin de vérifier.

Je viens de recevoir mon pack de démarrage. Quel tarif faut-il payer?

Vous serez facturé le tarif du pack de démarrage jusqu'au premier rechargement. Si votre pack ne contient pas de crédit, ne vous inquiètez pas - dès que votre premier rechargement, vous serez facturé au tarif standard. Cependant, si vous avez opté pour un pack avec du crédit inclus, nous vous conseillerions de recharger au plus vite pour que vous soyez facturé au tarif standard.

Que devient le crédit du pack de démarrage au moment du premier rechargement?

Vous ne perdrez pas votre crédit. Vous serez facturé le tarif standard pour tout votre crédit (du crédit du pack non-utilisé ainsi que le crédit du dernier rechargement).
 

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